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7 dicas para melhorar a Experiência do Cliente

Dicas para melhorar a Experiência do Cliente Advogado Correspondente Jurídico DOC9

O mercado está cada vez mais competitivo e um assunto que é constantemente debatido é Experiência do Cliente. Os consumidores estão constantemente mais conectados, exigentes e sempre atualizados. Por isso, melhorar a experiência do cliente (customer experience) tornou-se algo indispensável para a sobrevivência das organizações. Pode ser pelo atendimento ter sido demorado, pelo atendente ser despreparado, quem […]

Como fidelizar clientes na Advocacia

como fidelizar clientes na advocacia advogado correspondente jurídico doc9

Hoje há tantos advogados e escritórios de advocacia no mercado, que é muito difícil manter os mesmos clientes durante certo tempo. Isso se deve principalmente à saturação do mercado e a falta de relacionamento entre o cliente e advogado, a mistura dos dois fatores mais a facilidade de encontrar advogados no mercado torna a fidelização […]

Como calcular a rentabilidade de um Escritório de Advocacia?

Confundir rentabilidade com lucratividade é um equívoco bastante comum não apenas entre advogados. Empreendedores em geral costumam tratar as duas coisas como uma só. Porém, na prática, rentabilidade e lucratividade são conceitos bastante distintos. A lucratividade serve para que o advogado avalie se o seu escritório está ou não justificando a operação. Em outras palavras, […]

Como o NPS pode impactar nos resultados?

Como o NPS pode impactar nos resultados Advogado Correspondente Jurídico DOC9

No post anterior falamos sobre o que é o NPS e quais são seus benefícios. Porém, sabemos que muitos gestores ainda não se convenceram em por quê usá-lo. Se você se encaixa nesse grupo de gestores, que está em dúvida sobre o uso do método, iremos te ajudar a tomar a decisão correta e trazer […]

O que é o NPS e quais são seus benefícios?

O que é o NPS? Advogado Correspondente Jurídico DOC9

Empresas de todos os tamanhos e corporações do mundo inteiro, que são referência em qualidade de produtos e atendimento utilizam o modelo de pesquisa e a metodologia do Net Promoter Score ou NPS para medir o quanto seus clientes são leais à sua marca. O que é o NPS? O Net Promoter Score, ou NPS, […]

A Teoria dos Jogos no Direito

teoria dos jogos no direito advogado correspondente jurídico doc9

No mundo do direito há uma constante interação com diversos tipos de pessoas constantemente. Seja diretamente, como dois sócios fazendo planejamento da empresa, advogado e cliente conversando sobre algum processo, ou seja indiretamente, como se dois escritórios concorrentes tentassem captar os mesmos clientes ao mesmo tempo. Todos envolvidos estão em uma situação em comum, a interdependência, […]

Escritórios de Advocacia: Como Sobreviver à Competitividade do Mercado Jurídico

Escritórios de advocacia vivem em um mercado altamente competitivo no mundo jurídico. Anualmente, cerca de 1 milhão de novos bacharéis adentram neste quadro. E então fica a pergunta: “Como sobreviver ao mercado competitivo que é o jurídico?”. Precisamos continuamente estar atualizados de mudanças referentes a leis e aos processos, ao mesmo tempo que precisamos estar […]

Por que você está perdendo seus funcionários?

Por que você está perdendo seus funcionários? Advogado Correspondente Jurídico DOC9

Muitas empresas encontram dificuldades para manter seus profissionais por muito tempo na casa, registrando alta rotatividade (também alto custo) e perdendo talentos. A taxa de rotatividade de uma empresa é um reflexo do número de funcionários que deixaram a companhia durante certo período de tempo. Se a rotatividade está constantemente aumentando, é preciso dar um […]

Frases que o Bom Gestor deve evitar dizer a sua Equipe

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Sabemos que o trabalho de gerenciar pessoas não é nada fácil. E, no dia a dia, a paciência do bom gestor é testada diante da falta de motivação, resistência de alguns funcionários em fazer o que está sendo pedido ou na hora de enfrentar um ou mais empregados-problema. E o fato de ser o chefe […]

Quais erros um bom Gestor não pode cometer?

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Já vimos em outros posts as características necessárias aos bons gestores e as dicas que fazem uma equipe ser engajada. No entanto, também existem erros que um bom gestor não pode cometer. Caso contrário, toda a estratégia não terá efeitos positivos. Mas, quais são esses erros? Neste post, trazemos alguns dos principais erros que não se […]

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